Amandadierckx op 18 februari 2023 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een elektrische haard aangeschaft bij Home24, maar deze vertoont een defect doordat een sluiting is afgebroken, waardoor het verwarmings element niet functioneert. Ondanks het indienen van een klacht via de online account, heeft de klant na drie weken nog geen reactie ontvangen.
Wij hebben een elektrische haard gekocht Incl ombouw. Met de ombouw is niks mis maar helaas de elektrische haard wel. Er is een sluiting afgebroken waardoor hij met het verwarmings element steeds open gaat. Hierdoor niet te gebruiken.
Al gelijk een klacht stuurt via de online account. Maar nu al 3 weken verder en nog geen enkele reactie.
een nieuwe elektrische haard en anders willen wij ons geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
