Mijn Klacht:
ticket#2014062010003305. Ondanks dat er een geregistreerde klacht nr aanwezig is, reageert Home 24 niet op mijn verdere vragen in mijn latere e-mails.
probleem : probleem product is incompleet, 2x de zelfde armsteun leuning in de doos. Home 24 reageert dat zij de vervangende juiste armleuning opsturen. Na 2 weken nog niets ontvangen komt Home 24 met de opmerking dat de armleuning niet los te leveren is. Ondanks eerdere toezegging. Ze willen een vervangend product leveren ik beroep mij om het volledige product retour te sturen en eis restitutie van mijn betaling. Daarna is het stil bij Home 24 , geen enkele reactie meer. Elke 2 a 3 dagen een email gestuurd met de vraag om een reactie.
Gewenste Oplossing:
Het product retour kan worden gestuurd met restitutie van de betaling en verzend kosten.
