Mijn Klacht:
Op 11/5 heb ik een boekenkast besteld bij Home24. Op de site werd aangegeven, levering binnen 5 weken. Na 2 weken, was de status na inloggen op mijn account: levering binnen 1 week. Ik helemaal blij! Na een paar dagen veranderde de status weer terug naar levering binnen 3 weken. Vanaf dat moment aflopend, tot nu weer: levering binnen 1 week. Afgelopen woensdag heb ik een mail naar de klantenservice gestuurd met de vraag op welke dag de kast geleverd zou worden. Daar nog geen reactie op. Heel irritant trouwens dat er geen nummer is, om even te bellen! Morgen is het inmiddels 6 weken geleden dat ik de kast heb besteld en ik ben niet op de hoogte gesteld over een vertraging in de leverperiode. Nu vraag ik me af hoe lang het nog gaat duren…en hoe betrouwbaar deze partij is!
Gewenste Oplossing:
Als mijn kast geleverd is, of in ieder geval iemand duidelijkheid verschaft waarom er vertraging is en wanneer ik de kast dan wel kan verwachten.
