jaap1981 op 26 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Beste klant, we betreuren het dat uw bestelling zo verlopen is. We hebben uw klacht in behandeling genomen en zien dat de bestelling geleverd is. We willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Tafels zouden geleverd worden op 25 augustus. Dag vrij genomen omdat er iemand thuis moest zijn; vervolgens wordt er afgebeld. De volgende dag contact opgenomen, omdat er geen nieuw tijdstip was genoemd. Nu blijkt niemand te weten bij welk depot de bestelling is gekomen, en moeten we afwachten wanneer ze meer weten..
als de tafels in de avond worden geleverd, op een avond van mijn keuze, zodat ik niet weer vrij hoef te vragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2014 om 16:11 geantwoord
Beste klant, we betreuren het dat uw bestelling zo verlopen is. We hebben uw klacht in behandeling genomen en zien dat de bestelling geleverd is. We willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, kunt u ons bereiken per telefoon of email. Met vriendelijke groet Home24
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
