Klacht over Home24: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Op 16 zou er een artikel bezorgd worden. Door sorteerfout bij transport bedrijf ging dit niet door. Het artikel zou 5 februari jl bezorgd worden. Een van de 3 pakketten was beschadigd. Transportbedrijf Dynalogic besloot niet te leveren en zou contact opnemen met Home24. Ik bel nu 5 dagen met Dynalogic over de s.v.z. Zij kunnen HOme 24 niet bereiken . Ook ik kan Home24 telefonisch (altijd zijn zij in gesprek, ca. 25 keer gebeld op alle tijdstippen). Twee maal gemaild, geen reactie terug.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik gebeld willen worden door Home24 en duidelijke afspraken maken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 16 februari 2016 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben vandaag geprobeerd de klant te bellen. Helaas kregen wij geen gehoor. Wij hebben de klant per mail geïnformeerd over de status van de bestelling en de klant de verschillende vervolgstappen die mogelijk zijn voorgelegd. Wij doen er op dit moment alles aan om de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice te verbeteren.

Klacht: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Home24

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels