Klacht: Bestelling niet geleverd

floorvdp op 30 juli 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft het artikel ontvangen.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 30 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 30 juni 2014 heb ik een Manchester wandtafel (artikelnummer M-0513-02-090-100040) besteld (bestelnummer: 10308000866704) bij Home24. Binnen twee weken zou deze geleverd zijn. Na 2.5 week ben ik gaan kijken naar de bestelstatus van mijn bestelling. Hier stond dat mijn bestelling al afgeleverd zou zijn, terwijl dit niet het geval is.

Vervolgens heb ik home24 proberen te bereiken, maar dit is tot op heden niet gelukt. Je wordt eindeloos in de wacht gezet als je hen belt en de contactformulieren geven telkens een foutmelding na het invullen ervan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik of mijn wandtafel ontvang of mijn geld terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft het artikel ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM