Mijn Klacht:
Een kast besteld bij Home24, wat tien werkdagen zou duren. Bij mijn account kon ik mijn bestelling te volgen. Na tien werkdagen nog niets gekregen.. de volgende dag dat ik keek bleek ineens de bestelling te zijn geleverd! Maar ik heb geen kast ontvangen!!! Een e-mail gestuurd naar de klantenservice, aangezien ik geen telefoonnummer kon vinden op de site. Maar geen reactie… en nu?? afwachten??
Ik voel me enorm voor de gek gehouden en hoop dat er een goede reden is dat de kast nog niet geleverd is terwijl dat wel op de site vermeld staat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn kast voor volgende week dinsdag ontvangen!
Geen valse beloftes doen!! En een duidelijke uitleg over dit voorval; waarom de bestelling als 'afgeleverd' in de bestelstatus staat.
Tevens vind ik dat Home24 meer moet investeren in een goede klantenservice.
