Kledingkast cannes op 03 mei 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
We hebben de klant op 05.05.2014 uitgelegd dat ons systeem de bestelling op ´afgeleverd´ zet op het moment dat de waren bij onze transporteur aangekomen zijn. We hebben onze excuses aangeboden voor de verwarring. De kast is afgeleverd op 07.05.2014,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een kledingkast en losse planken besteld. Losse planken heb ik keurig ontvangen kast echter nog niet terwijl er wel op de site staat afgeleverd maar waar? Niet bij mij! Ontzettend slecht dat ze niet bereikbaar zijn via de telefoon. Heb ze gemaild ook geen reactie.
Ik wil zsm mn kast of mn geld retour. Mn volgende bestellingen gaan in ieder geval niet bij jullie plaatsvinden!
Kast leveren of geld retour!
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben de klant uitgelegd dat ons systeem de bestelling op ´afgeleverd´ zet op het moment dat de waren bij onze transporteur aangekomen zijn. We hebben onze excuses aangeboden voor de verwarring. De kast is afgeleverd op 07.05.2014, binnen de geplande levertijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2014 om 17:09 geantwoord
We hebben de klant op 05.05.2014 uitgelegd dat ons systeem de bestelling op ´afgeleverd´ zet op het moment dat de waren bij onze transporteur aangekomen zijn. We hebben onze excuses aangeboden voor de verwarring. De kast is afgeleverd op 07.05.2014, binnen de geplande levertijd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
