Klacht over Home24: Besteld,maar niet geleverd…

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden een hoekslaapbank besteld..kreeg gisteravond een sms van de leverancier dat er een sorteerfout is gemaakt…en de levering nu niet door kan gaan.Ik had net de ontelbare slechte reviews gelezen,en heb snel mijn bestelling geannuleerd…nu wachten op mijn geld…ze beloven dit tussen 3-10 werkdagen over te maken.Wat ik echt hoop,dit was mijn laatste geld…nu moet ik mijn visite ontvangen op een matras…fijn

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld zsm terug wordt overgemaakt zodat ik nog een andere bank kan regelen voor de kerst!

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Home24

10 jaren geleden - Wat is uw bestelnummer? Dan kunnen wij u verder helpen. :)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Mijn bestelnummer is: 10308002192181 Ik heb een mail van jullie ontvangen dat het bedrag al is overgemaakt naar mij,maar ik zie nog niets op mijn bankrekening... Vr.gr.Iris v.Scheppingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 14 december 2015 om 19:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit bedrag staat tegen het einde van de week op uw bankrekening. Onze excuses voor de vertraging.

Chi-iris

Heeft op 15 december 2015 om 15:29 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik wil eerst het geld op mijn rekening zien voor ik akkoord ga dat deze zaak is opgelost,voor zover heb ik begrepen dat het geld vaker niet wordt gestort,ook werd er al gezegd dat het al was overgemaakt en dat het binnen 3-4 dagen op mijn rekening zou staan...dit is niet het geval!

Bericht van Home24

10 jaren geleden - Volgens onze boekhouding staat het er echt op. Mocht u het bedrag nog steeds niet ontvangen hebben dan verzoek ik u ons een email te sturen zodat we u een bewijs van betaling kunnen toesturen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het bedrag staat er inderdaad NIET op!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Eerst wordt mij verteld dat het bedrag vrijdag 11/12/15 is teruggestort,dán wordt gezegd dat dat 14/12/15 wordt overgemaakt en het er 18/12/15 op zou staan....nu is het volgens Home24 overgemaakt maar er staat niets op mijn bankrekening!!!!

Bericht van Home24

10 jaren geleden - Ik heb u een email gestuurd met het betalingsbewijs. Ik verzoek u om uw bankgegevens te controleren.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Mijn gegevens kloppen wel,maar het bedrag is niet te zien op mijn rekening.Wanneer hebben jullie het overgemaakt?

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik zie bij fälligkeit 17/12/15 staan,is dit de datum wanneer het is overgemaakt?

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het geld staat op mijn bankrekening ,bedankt!

Klacht: Besteld,maar niet geleverd..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Home24

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels