Mijn Klacht:
beschadiging met mes bij uitpakken stoelen door werk nemers in de armleuning van de stoel
Gewenste Oplossing:
omruilen van stoel
Klacht: beschadiging met mes
aafvader op 07 mei 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben voor de klant navraag gedaan bij onze eerdere transporteur. De klant heeft getekend voor het ontvangen van een product zonder schade. Klant is inmiddels met deze informatie benaderd en wij hebben onze excuses aangeboden voor het voorval.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Wij vinden het zeer vervelend dat u een beschadigd product heeft. Echter helpen werknemers noch bezorgers van Home24 u bij het uitpakken van uw producten. Inmiddels zijn wij wel van transporteur gewisseld die het mogelijk maakt het product voor u uit te pakken. Dit was ten tijde van uw bezorging echter nog niet het geval. De reden die u heeft opgegeven om het product om te ruilen, is een reden die wij niet kunnen accepteren. Met vriendelijke groet, Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Home24
Heeft op 07 juli 2015 om 15:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben voor de klant navraag gedaan bij onze eerdere transporteur. De klant heeft getekend voor het ontvangen van een product zonder schade.
Klant is inmiddels met deze informatie benaderd en wij hebben onze excuses aangeboden voor het voorval.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
