Klacht over Home24: beschadigde slaapbank en v…

Mijn Klacht:

Nadat ik een melding kreeg dat de slaapbank iets later werd geleverd, kwam op de bezorgdag geen levering: de schauffeur had de bank niet in zijn auto. Vervolgens werd de bank na 4 dagen nageleefd: de schauffeur had devekeerde bank bij zisch. Toen hij deze ging omruilen bij een verkeerd geleverd adres kreeg ik een incompleet en beschadigde slaapbank, deze is nu niet naar behoren te gebruiken. Tot # maal toe een mail met foto’s waarop de beschadiging te zien zijn verstuurd, gebeld, maar zijn slecht telefonisch bereikbaar. GEEN reactie van home 24 terug.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als er een nieuwe volledige onbeschadigde bank wordt geleverd, of het aankoopbedrag terug krijg. Heb voor de levering helaas ook 1 volledige vakantiedag onnodig moeten opnemen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 18 november 2015 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben een nieuwe bank voor de klant besteld. Deze bleek niet naar binnen te kunnen. De klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

marionmulders

Heeft op 18 november 2015 om 16:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er was aanvankelijk beloofd 15% extra boven de prijs van de bank terug te betalen. En dat de schauffeur de bank op de plaats van bestemming zou brengen, dus 1e etage. Toen de schauffeur hier vertelde dat hij ( waren met 2 personen) de bank niet naar boven wilde brengen, ook niet al hij uit de verpakking was, heb ik de bank geweigerd. Dit alles heeft mij naast de ergernis van niet op tijd bezorgen, 2 maal het verkeerde adres en 3 vakantiedagen, veel ergernis bezorgd. Bij de klantenservice werd ik NIET gehoord!

Klacht: beschadigde slaapbank en vekeerde plus vertraagde levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Home24

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels