Klacht over Home24: Bereikbaarheid

Mijn Klacht:

Bij het ontvangen van kapotte artikelen, is de klantenservice niet te bereiken. Heb divers malen minimaal een half uur gewacht, maar een irritant muziekje was alles wat er te horen viel. Ook mails worden niet beantwoord.
Ik zit met een kapotte badkamerkast en ga akkoord met het vervangen van het kapotte onderdeel (lichtkap) maar reageren op het door mij ingezonden formulier is er niet bij. Zou eigenlijk de hele kast terug moeten sturen, maar uit coulance ga ik akkoord met vervanging van het onderdeel

In de toekomst zal ik niet meer bij dit bedrijf bestellen. De service is bar en bar slecht.

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen een week het bestelde reserve-onderdeel in de bus heb. \!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 15 oktober 2014 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

15.10. Geachte klant, onze excuses dat u het vervangingsonderdeel nog niet ontvangen heeft. We zien dat u hierover vandaag ook een email heeft gestuurd. Aan de hand hiervan zullen wij navraag doen bij de leverancier om na te gaan wanneer het onderdeel gestuurd is. We zullen u hierover ook per email berichten. We hebben uw andere bestelling gecontroleerd en zien dat u beide artikelen heeft ontvangen. Indien u verdere vragen heeft kunt u op onze email reageren. Met vriendelijke groet, Home24

Klacht: Bereikbaarheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Home24

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels