Mijn Klacht:
Ik ben een bed “boxspring levana” bij home24.nl besteld op de site wordt deze boxspring aangeven met 1 tweepersoons matras 180×200 met verschillende stevigheden: ik ga ervan uit dat het dus een matras is dus ik kies voor de H3/H4 matras dacht dat dit als medium matras gezien wordt..
Bij levering blijkt dit matras uit twee delen te bestaan met een hoes, dit hebben ze voor de zekerheid nog een gecheckt bij leverancier..
Maar nu zit ik dus met twee verschillende stevigheden van matrassen wat niet fijn is.
Daarbij was het hoofdboard ook beschadigd dit ook gemeld toen ik contact op met hen opzocht.
Ze kunnen niet veel betekenen dan het completen bed laten ophalen of €100 tegemoetkoming.
Hoofdboard hebben ze wel besteld.
Ze kunnen niet het bed niet opnieuw bestellen en dan later omruilen met de mijne.
Ik moet dus zelf nu nog eens het bed bestellen en betalen en dan halen ze de andere binnen een week op en zit ik 13 weken zonder bed.
Daar ga ik niet mee akkoord!
Gewenste Oplossing:
Dat zei het bed compleet opnieuw leveren en dan ruilen met het huidige bed.
(10)
