Mijn Klacht:
Het op 22 januari bestelde bankstel met 5 weken levertijd is na 7 weken nog niet geleverd. Ook is niet helder of en wanneer dat zal zijn omdat men niet weet waar de bank gebleven is. Home 24 verwijst naar de transporteur die inmiddels al een week aan het zoeken is. Ik ben pas op het moment dat er geleverd diende te worden, geïnformeerd dat de levering niet compleet was en dus niet bezorgd zou worden. Vervolgens neemt Home 24 geen contact op en kwalijker is dat men zelf in het geheel niet bereikbaar is op het service nummer. De volgende werkdag wist een medewerker te vertellen dat men door ziekte niet bereikbaar was. Men maakt daar geen melding van op de antwoordmachine maar laat klanten uren lang voor niets in de wacht staan. Er is vrij genomen van werk voor de bevestigde bezorging en vervolgens is er urenlang tevergeefs in de wacht gestaan omdat men geen melding heeft gemaakt van onbereikbaarheid via het service nummer.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor het zinloos vrij nemen, 6 uren (uurtarief €30,50)
Per direct levering van de bank of retourneren betaalde geldbedrag.
