Klacht over Home24: Bank niet geleverd

Mijn Klacht:

Op 18 mei een bank besteld die binnen 2 weken geleverd zou worden. Na 3 weken stond de bestelling online netjes op afgeleverd terwijl hij niet geleverd is. Volgens de klantenservice die zeer laat pas reageert is de bank aan het transportbedrijf geleverd. Het transportbedrijf , waarvan Home24 geen nummer wil geven, heeft nog steeds geen contact opgenomen over een eventuele levering en home24 geeft niet thuis. Ontzettend vervelend dat we op 18 mei al een bank hebben betaald die nog steeds niet geleverd is en waarvan ook niet duidelijk is wanneer/of deze geleverd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - We hebben de klant de reden van de vertraging uitgelegd. We hebben contact op genomen met ons transportbedrijf PostNL Extra@Home. Deze hebben ons laten weten de klant ondertussen te hebben geprobeerd te bellen. We hebben de klant het telefoonnummer van PostNL Extra@Home gegeven, zodat zij eventueel ook zelf contact met hen opnemen kan. PostNL Extra@Home zal nogmaals proberen te klant te bereiken.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - PostNL Extra@Home zou vandaag het bankje komen leveren, dus 4 weken te laat. Maar ze zijn niet gekomen!! Na contact met hen te hebben opgenomen blijkt dat het bankje helemaal niet daar staat. Niemand weet waar het bankje is en ook PostNL geeft aan dat over Home24 heel veel klachten binnen komen. Ik wil mijn geld terug binnen een redelijke termijn (14 dagen) zodat ik een bank kan kopen bij een fatsoenlijk bedrijf wat ook daadwerkelijk spullen levert!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

Klacht: Bank niet geleverd

Mijn Klacht:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Home24

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels