Klacht over Home24: Bank besteld. Status afgel…

Klacht: Bank besteld. Status afgeleverd, maar nooit ontvangen.

shallane op 09 juli 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over Home24

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 19 november 2015

Reactie van het bedrijf:

Klant heeft de bestelling ontvangen.

Bedrijf

Home24

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 9 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 28-06-2014 heb ik een bank besteld bij Home24 en met ideal betaald. Ik heb op 08-07-2014 een factuur ontvangen, wat al raar is. Daarna heb ik mijn status verzending gecontroleerd en daar staat dat het afgeleverd is. Geen datum van aflevering en ook geen verzendnummer. Ik heb 2 klachten ingediend via hun site en geprobeerd te bellen, maar krijg ze niet te pakken en ook geen reactie op mijn mails.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn bank ontvang en anders mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft de bestelling ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM