Mijn Klacht:
Ik wil 2 bij HOME24.nl bestelde artikelen retour sturen en restitutie van mijn geld. Ik heb daartoe via hun site een aanvraag voor retour gedaan. Toen kreeg ik een e-mail waarin stond dat mij via e-mail retouretiketten zouden worden toegestuurd. Dit is niet gebeurd. In plaats hiervan kreeg ik een factuur à 121.90 euro (terwijl die al vooruit betaald is).
Ik heb nu nogmaals een e-mail gestuurd met de vraag waar die retouretiketten blijven. Op deze manier is de zichttermijn (30 dagen) straks voorbij, waarna ik geen retourrecht meer heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb.
