Klacht: aflevering

daniellebraan op 02 juli 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere emails gestuurd naar ze maar krijg gewoon geen antwoord….het is ronduit asociaal hoe ze met klanten omgaan!! Ik zou mijn bankstel vijf weken geleden geleverd krijgen en heb nu nog niets gezien en wil dat er nu heel snel wat aan gaat gebeuren! Op de site staat dat hij is afgeleverd maar vraag me af hoe ze daarbij komen? Wou dat ik alle negatieve reacties (en dat zijn er heel erg veel) eerst had gelezen voordat ik wat kocht bij deze….Ik heb ook nog eens gewoon alles al volledig betaald.. ben nu inmiddels witheet!! heb ook al berichten op hun facebooksite gezet maar word gewoon verwijderd

Gewenste Oplossing:

als ik mijn bankstel heb morgen en niet nog eens weken wachten

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - goedemiddag Emma, thnx dat je een mailtje gestuurd hebt maar er word niet op gereageerd, ik eb ook al heel veel x gemaild

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nou verleden week een email gehad dat de leverancier van mijn bankstel "falliet"was gegaan en zou mijn geld terug krijgen......net weer gebeld met home24 en is volgens hun gisteren overgemaakt dus toch nog goedgekomen....maar zal hier nooit meer bestellen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM