Mijn Klacht:
We hebben bij Home 24 14 bureaustoelen besteld iets meer dan 2 jaar terug. Echter nu zijn er hiervan 7 (!) stuk, de poot is afgebroken en in sommige gevallen is het pompmechanisme stuk gegaan. Nu zegt Home24 dat hun garantie na 2 jaar vervalt en dat ze hier dus niets mee doen, terwijl ze toch ook de wettelijke garantie aanhalen op hun website, waarbij je bij normaal gebruik ook een normale levensduur mag verwachten. De klantenservice is ronduit slecht. het duurt erg lang voordat je een antwoord krijgt en dan ook alleen maar dat ze 2 jaar garantie bieden. Dus niet alleen slechte kwaliteit producten maar ook zeer slechte service.
Gewenste Oplossing:
Normale financiele afhandeling hiervan. Het product is gewoon van slechte kwaliteit dat ook al wordt het niet (vaak) gebruikt het toch gewoon kan afbreken. Als je je dan beroept op een 2 jaar garantie zonder ook maar enig onderzoek te doen naar hoe het kan, vind ik vreemd.
(10)
