Souhila op 22 november 2016 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Beste mevrouw Souhila, Dit product is helaas te laat in ons magazijn aangekomen vanaf de leverancier. Het product gaat met de volgende vrachtwagen mee naar Belgie en zal dan worden geleverd. De meubeltransporteur neemt nog contact met u op voor...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte,
Ik heb een bestelling gedaan en betaald op 25/10/2016 ik heb niets meer gehoord van mijn bestelling. Er stond na 2weken geleverd worden maar ik heb nog helmaal niets gehoord ik heb ook een email naar HOME24 gestuurd heb geen antwoord gekregen! Ik wil graag weten wat er mis is gelopen en dat de levering wordt geleverd of men geld terug!
Niet tevreden we zijn al bijna 1maand en heb men bestelling niet gekregen, er stond op 2weken en nog steeds niets!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2016 om 13:06 geantwoord
Beste mevrouw Souhila,
Dit product is helaas te laat in ons magazijn aangekomen vanaf de leverancier. Het product gaat met de volgende vrachtwagen mee naar Belgie en zal dan worden geleverd. De meubeltransporteur neemt nog contact met u op voor het plannen van een levering. Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Peter Jan Koops
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
