Klacht: Verpakking open bij thuiskomst

Sskk op 14 augustus 2015 over Holland & Barrett in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Holland & Barrett has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 augustus 2015

Een klant van Holland & Barrett ontdekte bij thuiskomst dat de verpakking van de gekochte restorative conditioner al open was. De klant is bezorgd over het gebrek aan controle van de producten voordat ze in de schappen worden geplaatst en heeft besloten terug te gaan naar de winkel.

Mijn Klacht:

Gisterenmiddag 13-08 kocht ik bij de tuinen o.a. restorative conditioner d’r. Organic.
Bij thuiskomst bleek de verpakking al open te zijn. De plastic folie hoort geseald te zijn.Ik ben geschrokken en kan me niet voorstellen dat de producten niet gecontroleerd worden voor ze in de schappen geplaatst worden. In de winkel heb ik niet de verpakking gecontroleerd om dat ik er vanuit ben gegaan dat het goed is. Ik ga nu terug naar de winkel.
En dit alles terwijl ik net klant ben.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe en gesealde verpakking terugkrijg. Daar heb ik voor betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Holland & Barrett over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Goedenavond, Het is in inmiddels opgelost. Ik ben vanmorgen meteen naar de winkel teruggegaan en de verkoopster herkende me nog van gisteren. Ik heb dan ook een nieuwe conditioner gekregen. Het spijt me dat ik meteen in mijn pen klom en impulsief reageerde. Dit omdat ik schrok en er vanuit ging dat men me niet geloofde omdat ik zelf amper geloofde wat ik zag. Kunt u mijn verhaal verwijderen? Ik ben zeker tevreden en voortaan controleer ik de verpakking voor ik de winkel uitga. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Elsa

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM