Klacht: teleurstellend

gifvrij op 02 augustus 2019 over Holland & Barrett in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Holland & Barrett is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 2 augustus 2019

Een klant van Holland & Barrett ontving een bestelling met gebroken koekjes, ingedeukte verpakking, gebroken chips, een lekkende honingfles en gedeukte havermelk. Na contact met de klantenservice werd de klant gevraagd de beschadigde producten zelf terug te brengen naar de winkel, ondanks het indienen van foto's van de schade. Uiteindelijk bleek de retourbetaling niet door te gaan, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

ontving bestelling gebroken koekjes ingedeukte plastic verpakking,gebroken chips,lekkende honing fles,gedeukte havermelk ,heel warm.melde dit klanten service,toen ik protesteerde zelf terug brengen naar winkel,klanten service medewerker ,na op sturen kapotte koekjes foto,mij retoer betaling.dag er na mail,ging nietdoor,toch terug brengen beschadigde zending.

Gewenste Oplossing:

geld retoer beschadigde bestelling,kan niet meer de 6pk havermelk overleggen ,gooide deze weg,was bedorven,38 graden ,hele dag in warme bus zonder koeling,foto beschadigde koekjes accepteren als bewijs dat zending beschadigdt is.ticket 478950

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Holland & Barrett over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht gifvrij

6 jaren geleden - Nog steeds geen reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland & Barrett in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht gifvrij

6 jaren geleden - Vroeg waarom Holland en Barrett niet reageerde op deze site .kreeg weer mail met de zelfde oplossing .melde dat men zich niet aan consumenten regels houd.men gaat ook niet in op eerdere afspraak ,melde dat ik ook de keurings dienst van waren kan berichten over de manier van aanbieden vervoer bij 38 graden .van bedorven levensmiddelen.ga ook melden op Facebook en Twitter .oplossen van beschadigde bedorven artikelen .hoef dat niet zelf terug te brengen.zo verlies je klanten.handel zo als het hoort Holland en arrett

Alle klachten die gemeld zijn door gifvrij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM