Mijn Klacht:

Ben vanmiddag, rond half 2 naar HB Bosenlommerplein gegaan.
Ik wil graag 2 knoflookshampoo’s kopen met de actie 2e gratis. Helaas zijn de knoflookshampoos helemaal uitverkocht. Dan wil ik een bestelling maken bij de kassa zegt de medewerkster dat een bestelling bij de kassa hetzelfde is als een internetbestelling. Ik zeg dat ik al een tijdje bestellingen maak en dat je nooit verzenkosten moet betalen als het bedrag onder 20 euro is. Ze zegt dat het nieuw is en al een paar weken en dat ze hetzelfde werken als HB Engeland.
Ik zeg maar jullie moeten toch gewoon extra voorraad hebben voor vandaag en morgen, want jullie actie is nog voor vandaag en morgen. En dan zegt ze ik kan voor je bellen naar plein 40-45 of Osdorp en verder kan ik niets voor je doen. Ik zei ik heb geen tijd om daar naar toe te gaan.

Mijn zusje ging toevallig naar Osdorpplein en ik vroeg of ze naar HB voor mij kan gaan en kijken of ze daar wel knoflookshampoos hebben. Daar was het helaas ook uitverkocht, maar ze kon wel een bestelling zonder extra kosten (van ongeveer 4 …euro) voor mij doen. Vind het wel heel raar dat ik bij Bosenlommer bijna extra moest betalen.

Hetzelfde medewerkster had mij een tijdje geleden ook niet goed geholpen. Ik werkte ook bij HB van Osdorp, 2 maanden geleden is mijn contract afgelopen. En ik moest een keer iets kopen bij HB Bosenlommer. Ik was bij de kassa en ik gaf mijn personeelsnummer voor personeelskorting. hetzelfde medewerkster vroeg naar mij welke filiaal werk je, want ik MOET een notitie er van maken. Ik zei huuh bij geen 1 filiaal hebben ze mij dat ooit gevraagd en ze zei jewel dat hoort. Later heb ik het aan mijn filiaalmanager gevraagd en zei dat het niet eens nodig was.

Gewenste Oplossing:

Als de medewerkster eerlijk was en hetzelfde werk verricht als alle andere medewerkers. Ben paar keer naar HB bosenlommer gegaan en je hebt vriendelijke medewerksters, alleen die medewerkster maakt haar eigen regels en is niet behulpzaam in de winkel