Mijn Klacht:
In maart kocht ik een andere kleurshampoo omdat Holland en Barrett de kleuring die ik altijd had, op dat moment niet in voorraad had. Ik heb toen twee andere merken gekocht met de gedachte dat het wellicht niet zoveel zou uitmaken voor mijn haar. Meestal heb ik een voorraadje haarkleuring. Ik heb afgelopen week dit andere merk gebruikt, maar na afloop bleek dat het totaal niets had gedaan voor mijn haar; de uitgroei was nog net zo zichtbaar als daarvoor. Toen ik vanmiddag mijn verhaal vertelde aan de bedrijfsleidster, had zij daar echter weinig boodschap aan, met de opmerking dat ik het in maart al gekocht had..en daarom verouderd. Ik vind dat raar, omdat ik ook haar al had gezegd dat ik meestal meerdere pakjes heb, en er maar 1 per 6 weken nodig heb. Ik heb er toch 14 euro voor betaald. Maar wat ik ook zei: ze bleef bij haar verhaal en zei ook dat zij dat niet in het ‘ systeem kon veranderen’ dus ik ben onverricht ter zake weer naar huis gegaan. Wat een teleurstelling….ik ben geneigd daar (voorlopig) niet meer te komen. Holland en Barrett verdiend genoeg aan mij, en aan al die andere klanten die daar regelmatig hun inkopen komen doen, en als je dan zo afgepoeierd wordt, en geen waar voor je geld, dan is dat echt geen pretje.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de cheffin of verkoopmedewerker mij gewoon een andere geeft. En niet zo moeilijk doet.
