Esterkorfage op 23 april 2019 over Holland & Barrett in de categorie Drogisterijen
Een klant van Holland & Barrett uit zijn onvrede over de geldigheidsduur van een cadeaubon, die slechts drie maanden bedraagt. Deze informatie was niet vermeld op de pas of de envelop, wat de klant als misleidend ervaart en zich afvraagt of dit wettelijk toegestaan is. De klant beschouwt het als onterecht dat het geld op de bon kan vervallen.
In de winkel van de tuinen werd ik op de hoogte gebracht van de geldigheidsduur van een cadeaubon. 3 maanden!
Dat staat niet op de pas, dat staat niet op de envelop waar de pas in zit.
Vraag mij af of dit wettelijk mag, in feite is het stelen van de klant. Geld is geld en dat kan niet over de datum raken.
Het te goed op de pas wil ik ontvangen en besteden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Holland & Barrett over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland & Barrett in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
