Klachtenbrief voor Holland America Line

Betreft: Klacht over identiteitskaartprobleem

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mail]

Holland America Line
Otterdam Building, 4th Floor
Wiltonstraat 57
1107 BC Rotterdam
Nederland

[Invoegen: huidige datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik wend me tot u om een ​​probleem onder uw aandacht te brengen dat we hebben ondervonden met onze identiteitskaarten. Het probleem heeft ons directe ongemak en verstoring bezorgd, aangezien het onze mogelijkheid om de door u aangeboden diensten volledig te genieten, heeft belemmerd.

Wij willen u eraan herinneren dat onder titel 3, artikel 6:231 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, wij, als consumenten, het recht hebben om te verwachten dat de door u aangeboden diensten naar behoren worden uitgevoerd. Het feit dat we problemen hebben ondervonden, betekent dat dit op dit moment niet het geval is.

We zouden waarderen als u contact met ons zou willen opnemen om deze kwestie telefonisch te bespreken. Het gesprek zou ons in staat stellen om de precieze aard van de problemen die we hebben ondervonden gedetailleerd uit te leggen, en om eventuele verdere actie die we hebben ondernomen om de situatie tot nu toe te verhelpen, te verduidelijken.

We hebben vertrouwen in het vermogen van Holland America Line om deze kwestie op een bevredigende manier op te lossen. Mocht dit echter niet het geval zijn, dan willen wij u erop wijzen dat we het recht hebben om verdere stappen te ondernemen onder artikel 7:57 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.

We wachten met belangstelling op uw reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]