Klachtenbrief voor Holiday Concept

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[E-Mailadres]

Holiday Concept
[Company Address]

Datum: [Vandaag's Datum]

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen hotelvoucher

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik uw aandacht vestigen op een recent probleem dat ik heb ondervonden naar aanleiding van mijn betrokkenheid bij uw organisatie, Holiday Concept. Ik heb me genoodzaakt gezien deze formele klacht in te dienen, aangezien ik tot op heden de hotelcheque niet heb ontvangen die ik gewonnen heb volgens ordernummer 52817515.

Het feit dat ik de beloofde prijs niet heb ontvangen, heeft niet alleen geleid tot een teleurstelling, maar ook tot een vertraging in mijn geplande activiteiten. Ik had gehoopt het gewonnen prijs de hotelvoucher te kunnen gebruiken, maar nu die verwachting is geschonden, voel ik me bedrogen door Holiday Concept.

Ik heb nog geen contact opgenomen met uw klantendienst over deze kwestie, maar ik verwacht dat mijn prijs zo snel mogelijk wordt verzonden. Het niet naleven van beloftes is een overtreding van de wet op consumentenbescherming (Artikel 6:193b van het Burgerlijk Wetboek). Volgens deze wetgeving hebben consumenten het recht om te krijgen wat hen is beloofd binnen de afgesproken termijn.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de hoogste prioriteit zult behandelen en ervoor zult zorgen dat de hotelvoucher die mij toebehoort, onverwijld wordt verzonden.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen veertien werkdagen op deze brief te reageren, met informatie over de stappen die u heeft ondernomen om dit probleem op te lossen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en hoop snel van u te horen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

Bijlage(n): Bewijs van winnen onder ordernummer 52817515.