Mijn Klacht:

Ik ben student aan de Willem de Kooning Academie (onderdeel van Hogeschool Rotterdam). Begin deze zomer, juli 2015, schreef ik mij in via studielink voor mijn examenjaar. Ik vulde mijn gegevens in en in mijn to-do-lijst zag ik niets meer staan. Ik was in de veronderstelling dat ik mijn betaalwijze had doorgevoerd en heb uitgelogd.

Voordat ik voor lange tijd op vakantie zou gaan heb ik nogmaals mijn studielink account gecheckt en zag daar geen melding in mijn to-do-lijst staan. Er van uitgaande dat mijn vader de digitale machtiging had ontvangen en de betaling verder in orde zou maken ben ik op vakantie gegaan.

Eenmaal terug van vakantie is tot mijn grote schrik mijn inschrijvingsverzoek afgewezen omdat de betaling niet op tijd is gedaan. Het blijkt dat ik mij wel had ingeschreven maar dat de betaalwijze niet was doorgevoerd. Ik snap niet hoe het mogelijk is dat ik hier geen melding van heb gezien in mijn to-do-lijst op studielink.

Ik heb zo snel mogelijk contact gezocht met mijn school. Mijn opleidingscoördinator en de examencommissie van de Willem de Kooning academie willen dat ik gewoon dit jaar mijn studie kan voortzetten alleen geven zij aan dat ze niets kunnen betekenen omdat dat dit echt ligt bij het studenten service center HR.

In de telefoongesprekken met het studenten service center HR wordt mij verteld dat er absoluut geen enkele mogelijkheid meer is om mijn examenjaar in te gaan dit jaar. Ze laten mij weten dat ik ben uitgeschreven van mijn opleiding. Dit betekend dat ik ook geen recht meer heb op mijn studiefinanciering, studenten-ov en uitwonendebeurs waardoor ik zelfs nu direct al in de problemen kom met mijn huur.

Ik heb meerdere keren per email en telefonisch gevraagd of ik het geld per direct mag overmaken en mijn studie mag voortzetten. Mijn email wordt nog niet beantwoord en het antwoord aan de telefoon blijft het zelfde. Er is geen enkel begrip voor het feit dat ik het bevestigingsbericht niet heb gezien toen ik op vakantie was en het lijkt er meer op dat er niemand is die wil helpen om het probleem op te lossen.

Wanneer ik nu mijn studie niet kan voortzetten betekend dit dat ik mijn huis uit moet, geen idee heb hoe ik dit jaar moet overbruggen en bang ben om volledig van de academie te vervreemden waar ik mij al drie jaar keihard inzet.

Gewenste Oplossing:

Het probleem is opgelost wanneer ik alsnog z.s.m. het collegegeld mag betalen en mijn studie verder mag afmaken dit jaar.