Klacht: Uitgeschreven door machtiging niet te bevestigen

banvodafone22 op 02 september 2015 over Hogeschool Rotterdam in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hogeschool Rotterdam has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is dubbel geplaatst op Klacht.nl. De klacht is reeds in behandeling genomen, correcte klachtenprocedure is gecommuniceerd naar de klager.

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 2 september 2015

Een ouderejaars student aan de Hogeschool Rotterdam heeft problemen ervaren met zijn inschrijving via Studielink. Na het indienen van de benodigde formulieren ontving hij een bericht dat hij was uitgeschreven omdat hij de machtiging niet op tijd had bevestigd, en kreeg te horen dat er geen mogelijkheid was om dit jaar ingeschreven te blijven.

Mijn Klacht:

Ik ben een ouderejaars student aan de Hogeschool Rotterdam.

Op 31-08-2015 ben ik mij in gaan schrijven via studielink.
nadat ik mijn gegevens had gecontroleerd en de formulieren voor de inschrijving en de betaling in termijnen had ingevuld waren alle opdrachten in de to-do- list van studielink weg.

Op 02-09-2015 (vandaag) kreeg ik een bericht van studielink waarin gezegd werd dat ik ben uitgeschreven voor mijn opleiding en dat ik contact moest opnemen met mijn onderwijsinstelling. Dat heb ik vervolgens gedaan en ik kreeg te horen dat ze niets voor mijn konden betekenen omdat ik niet op tijd de machtiging heb bevestigd. Op een onverschillige toon adviseerde ze om volgend jaar in te schrijven en dat er absoluut geen mogelijkheid is om ingeschreven te blijven voor dit jaar.

Op dit moment zit ik in mijn afrondende fase ( een onderzoeksscriptie schrijven en dan ben ik klaar met mijn opleiding) dus het zou echt zonde zijn als ik een jaar moet wachten voordat ik kan beginnen met afstuderen. Uiteraard begrijp ik dat strikte regels gehanteerd worden om studenten te stimuleren op tijd hun zaken te regelen maar enige coulance voor mijn situatie zou ik zeer waarderen.

De gevolgen zijn uitermate desastreus voor mij want het betekent dat ik pas over anderhalf jaar mezelf kan positioneren op de arbeidsmarkt in plaats van over een aantal maanden.

Het is nooit mijn bedoeling geweest om mij te laat in te schrijven en ik was in de veronderstelling dat de inschrijvingsprocedure was afgehandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik alsnog word ingeschreven voor dit jaar zodat ik mijn studie kan voltooien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hogeschool Rotterdam over deze klacht.

Bericht van Hogeschool Rotterdam

10 jaren geleden - Beste Ahmed Rashid, . Je hebt van het SSC vanaf juni elke week afwisselend een mail naar je studentenmailaccount en privé mailaccount ontvangen om je te wijzen dat je nog niet voldaan hebt aan de toelatingseisen en betalingsvoorwaarden. Is je 06 nummer via Studielink ook bij ons bekend, dan heb ook een Sms-berichten ontvangen en ben je gebeld. Het communiceren via post, mail en telefoon gebeurt via de adressen die je zelf in Studielink hebt aangegeven. Het overzicht van Studielink gaat alleen de stand van zaken bij DUO maar dat staat in zoverre los van je verplichting om je tijdig te her inschrijven bij Hogeschool Rotterdam en het afgeven van een machtiging voor het betalen van collegegeld. Je ontvangt in de loop van de volgende week op het daar vermelde adres een brief met uitleg hoe je bezwaar kunt aantekenen en wat daarin je rechten en plichten zijn. Een klacht gemeld op klacht.nl is namelijk geen klacht die wij in behandeling kunnen nemen omdat deze niet deel uitmaakt van de klachtenprocedure van Hogeschool Rotterdam waarop studenten een beroep kunnen doen wanneer zij het niet eens zijn met een beslissing van Hogeschool Rotterdam. Uiteraard willen we je klacht wel graag in behandeling nemen zodat beoordeeld kan worden of je bewaar terecht dan wel onterecht is, volg daarvoor de stappen zoals uitgelegd in de te ontvangen brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hogeschool Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hogeschool Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hogeschool Rotterdam

Heeft op 10 september 2015 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is dubbel geplaatst op Klacht.nl. De klacht is reeds in behandeling genomen, correcte klachtenprocedure is gecommuniceerd naar de klager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM