Klacht: Overstapformulier procedure was niet duidelijk overgebracht.

Marielawinklaar op 18 september 2017 over Hogeschool Rotterdam in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hogeschool Rotterdam has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Mariela, bedankt voor het melden van jouw klacht. We verwijzen je graag door naar het bureau Klachten en Geschillen van Hogeschool Rotterdam. Daar kun je terecht voor de exacte procedure van klachtenafhandeling en natuurlijk voor al je overige vragen....

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 18 september 2017

Een student van Hogeschool Rotterdam diende een klacht in over de onduidelijkheid rondom de procedure van het overstapformulier. Na inschrijving voor de opleiding Bedrijfskunde MER en een negatief studiekeuzeadvies, vulde de student het overstapformulier in en volgde al lessen in de opleiding Officemanagement. Ondanks eerdere bevestigingen dat alles in orde was, kreeg de student te horen dat er geen actie was ondernomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de overstapformulier procedure. Ik heb me eind juli ingeschreven voor bedrijfskunde MER op kralingsezoom. Eind augustus heb ik een negatieve studiekeuzeadvies gekregen en de advies om Officemanagement opleiding te volgen op hogeschool Museumpark. Ik heb de overstapformulier volledig ingevuld en ondertekent en het zou paar weken duren voordat het in orde was. Bij de studenten service center werd mij gezegd dat alleen de overstapformulier voldoende was omdat ik al een actieve inschrijving had. Alles was in orde collegegeld werd al bepaald, het staat al ingepland om af te schrijven op mijn rekening, boeken heb ik besteld, ik heb al 3 weken les gevolgd en was iedere dag actief op school. Ik had gehoopt dat alles al in orde was, kreeg ik vandaag te horen dat er geen actieve inschrijving is binnen de hogeschool en dat ik dan niet verder kan met de opleiding.

Gewenste Oplossing:

Ik zou echt heel graag verder willen met de opleiding. Ik heb me helemaal erin verdiept en werk ook samen in een groep aan projecten. Opdrachten heb ik op tijd ingeleverd en was echt blij hoe het op school gaat. Ik snapte de stof en gaat altijd met veel plezier naar school. Nu zit ik plotseling zonder opleiding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hogeschool Rotterdam over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hogeschool Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hogeschool Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hogeschool Rotterdam

Heeft op 24 januari 2018 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mariela, bedankt voor het melden van jouw klacht. We verwijzen je graag door naar het bureau Klachten en Geschillen van Hogeschool Rotterdam. Daar kun je terecht voor de exacte procedure van klachtenafhandeling en natuurlijk voor al je overige vragen. Zij zijn bereikbaar via [email protected] of 010 - 794 4290.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM