Klacht: Niet inschrijven tentamen

Nwaelauruw op 31 maart 2016 over Hogeschool Rotterdam in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hogeschool Rotterdam has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Zie bericht d.d. 8 april: Beste Najee, jouw opleiding heeft uitgezocht hoe het precies zit. De kwestie van de zogeheten 'clutter'-map heeft betrekking op de mailomgeving in jouw mailbox, daar heeft de RBS geen invloed op. Begin en eind van...

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 31 maart 2016

Een student van Hogeschool Rotterdam heeft ervaren dat door een nieuw mailsysteem belangrijke informatie over de inschrijving voor tentamens in de 'clutter'-map terechtkwam, waardoor hij niet op tijd op de hoogte was van de inschrijvingsperiode. Dit resulteerde in uitsluiting van deelname aan de tentamens, maar de student beschouwt het als een leermoment en zal voortaan ook de spamfolder controleren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds de invoering van een nieuw mailsysteem komt een gedeelte van mijn mail niet in mijn inbox terecht, maar in de zogeheten ‘clutter’-map. Waar ik normaliter via de mail tijdig wordt ingelicht wanneer de inschrijvingsperiode begint, was dat nu dus niet het geval. Dit had tot gevolg dat ik het na het sluiten van de periode pas doorhad en nu ben uitgesloten van deelname van de tentamens. Desalniettemin is dit wel een leermoment geweest en zal ook de spamfolder voortaan gecheckt worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik deze periode toch kan deelnemen aan de tentamens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hogeschool Rotterdam over deze klacht.

Bericht van Hogeschool Rotterdam

10 jaren geleden - Beste Najee, bedankt voor het melden van dit signaal. We gaan contact opnemen met jouw opleiding en komen hier zo snel mogelijk op terug. ^NL

Bericht van Hogeschool Rotterdam

10 jaren geleden - Beste Najee, jouw opleiding heeft uitgezocht hoe het precies zit. De kwestie van de zogeheten 'clutter'-map heeft betrekking op de mailomgeving in jouw mailbox, daar heeft de RBS geen invloed op. Begin en eind van de inschrijvingsperiode wordt behalve via e-mail ook gecommuniceerd via hint, op de letterborden van het instituut, meerdere banners in het pand (C-vleugel KZ) en aandacht via de SLC-bijeenkomsten. Ook vindt elke onderwijsperiode de inschrijving in week 2 en 3 plaats. We hebben begrepen dat je alsnog ingeschreven bent voor de tentamens en we wensen je veel succes. ^NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hogeschool Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hogeschool Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hogeschool Rotterdam

Heeft op 21 juni 2016 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie bericht d.d. 8 april: Beste Najee, jouw opleiding heeft uitgezocht hoe het precies zit. De kwestie van de zogeheten 'clutter'-map heeft betrekking op de mailomgeving in jouw mailbox, daar heeft de RBS geen invloed op. Begin en eind van de inschrijvingsperiode wordt behalve via e-mail ook gecommuniceerd via hint, op de letterborden van het instituut, meerdere banners in het pand (C-vleugel KZ) en aandacht via de SLC-bijeenkomsten. Ook vindt elke onderwijsperiode de inschrijving in week 2 en 3 plaats. We hebben begrepen dat je alsnog ingeschreven bent voor de tentamens en we wensen je veel succes. ^NL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM