Klacht: Nakijken opdrachten en niet reageren op de mail.

Fabienne1995 op 02 juni 2017 over Hogeschool Rotterdam in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hogeschool Rotterdam has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

De onderwijsmanager van jouw opleiding heeft contact opgenomen met de desbetreffende docent. Zij geeft aan dat ze vandaag contact met jou op zal nemen. Kun je ons laten weten hoe dit is verlopen? We hopen je hiermee genoeg te hebben...

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 2 juni 2017

Een student van de Hogeschool Rotterdam heeft op 19 april 2017 zijn portfolio ingeleverd, maar ontving geen reactie van de docent, Tamara van Heel, na het versturen van een e-mail. Na het verstrijken van de nakijktijd op 23 mei 2017, vroeg de student opnieuw om bevestiging en een cijfer, maar bleef wederom zonder antwoord. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 19 april 2017 mijn portfolio van de vakprofilering natuur en techniek ingeleverd op n@tschool. Omdat ik het vermoede had dat ik de enige was die dit portfolio had ingeleverd, stuurde ik een mailtje naar de desbetreffende docent (Tamara van Heel) dat ik het had ingeleverd. Vervolgens kreeg ik hier geen reactie op. Inmiddels is de nakijktijd voorbij, dus heb ik op 23 mei 2017 weer een mail gestuurd met de vraag of ze mijn portfolio had gevonden en nagekeken. Ook hier heb ik geen enkele reactie op gekregen en ik heb ook nog geen cijfer terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik mail terug krijg van de docent, waarin ik in ieder geval op de hoogte wordt gesteld van het nakijkproces van mijn portfolio. Hierdoor weet ik dan dat het portfolio in ieder geval is aangekomen. Verder zou ik graag mijn cijfer willen, aangezien de nakijktermijn al is afgelopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hogeschool Rotterdam over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hogeschool Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hogeschool Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Hogeschool Rotterdam

8 jaren geleden - Beste Fabienne, we nemen contact op met de onderwijsmanager van jouw opleiding en komen zo snel mogelijk terug met een inhoudelijk antwoord. ^JO

Hogeschool Rotterdam

Heeft op 02 juni 2017 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

De onderwijsmanager van jouw opleiding heeft contact opgenomen met de desbetreffende docent. Zij geeft aan dat ze vandaag contact met jou op zal nemen. Kun je ons laten weten hoe dit is verlopen? We hopen je hiermee genoeg te hebben geïnformeerd. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen horen we het graag. ^JO

Fabienne1995

Heeft op 02 juni 2017 om 20:45 geantwoord

Dat lijkt me een prima oplossing. Het is inmiddels echter 9 uur en ik heb nog niks gehoord van de desbetreffende docent. Het lijkt me dat dat vandaag en dus dit weekend niet meer gaat gebeuren.

Bericht van Hogeschool Rotterdam

8 jaren geleden - Wat vervelend, we hebben direct contact opgenomen met de onderwijsmanager en de docent. We komen z.s.m. terug met een inhoudelijk antwoord. ^JO

Bericht van Hogeschool Rotterdam

8 jaren geleden - Beste Fabienne, de onderwijsmanager geeft aan dat ze de docent heeft gesproken en dat er een mail naar jou is toegestuurd. We hopen je hiermee genoeg te hebben geïnformeerd. ^JO

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM