Klacht: Klacht betreft de begeleiding van laatste jaars

Dyll1993 op 18 oktober 2015 over Hogeschool Rotterdam in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hogeschool Rotterdam has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Dylan, We vinden het ontzettend jammer om te lezen dat je het gevoel hebt niet op de meest optimale manier begeleid te zijn bij het schrijven van jouw afstudeeronderzoek. Mocht je deze onvrede om willen zetten in een officiële...

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2015

Een vierdejaars Pabo-student aan de Hogeschool Rotterdam uitte zijn onvrede over de begeleiding tijdens zijn LIO-stage en afstudeeronderzoek in het schooljaar 2013-2014. De student kreeg te maken met afkeuring van het aanvankelijke onderwerp door de stageschool en vond dat de begeleiding van zijn onderzoeksbegeleider onvoldoende was, wat leidde tot een gebrek aan theoretische onderbouwing van het gekozen onderwerp. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In het schooljaar 2013-2014 was ik een vierde jaars Pabo student aan de HRO, museumpark.
In februari begon hiervoor de LIO stage, en het begin van het afstudeeronderzoek. Van mijn onderzoeksbegeleider X moest het onderwerp in overleg met de LIOschool gekozen worden. Nadat er, vanuit de stageschool, het onderwerp oudertevredenheidsonderzoek werd geopperd werd dit afgekeurd. Het was immers een te breed onderwerp. Er is voor een nieuw onderwerp gekozen dat werd goedgekeurd door mijn onderzoeksbegeleider. Echter in juni was dit onderzoek nog steeds niet voldoende onderbouwd met theorie, en dit had volgens mijn onderzoeksbegeleider te maken met het feit dat het gekozen onderwerp (ouders betrekken bij lessen over geestelijke stromingen op een openbare basisschool) een ongebruikelijk onderwerp was. Hierdoor was er bijna geen theorie over te vinden en dit maakte het onderwerp, en daarmee het onderzoek onvoldoende.
Het vreemde hieraan vind ik dat het onderwerp al een half jaar van te voren goedgekeurd was. En nu werd het geheel afgekeurd op het onderwerp.

In het schooljaar 2014-2015 moest ik dus verder met mijn afstudeeronderzoek en ik kreeg een nieuwe onderzoeksbegeleidster, M. Na gesprekken over het verloop van het vorige jaar zei mijn onderzoeksbegeleidster dat het onderwerp ‘oudertevredenheidsonderzoek’ wel degelijk een goed onderwerp was voor ene afstudeeronderzoek.
Nu begrijp ik wel degelijk dat iedere begeleider een eigen kijk op beoordelen heeft, maar zoveel verschil mag er naar mijn idee niet in zitten. Ik had nu echt het gevoel dat ik het afgelopen jaar voor niets aan een onderzoek had zitten werken.

Door prive omstandigheden verliep het afstudeeronderzoek nog wat vertraging op tussen oktober en februari. Toen ik mijn onderzoekbegeleidster mailde met de uitleg daarvan, en de aanpassingen voor het onderzoek kreeg ik een geautomatiseerd bericht dat ze niet meer werkzaam was op de HRO en dat belangrijke mails doorgestuurd konden worden naar Z. Van Z kreeg ik echter bericht dat zij mijn onderzoek niet zou gaan nakijken, en dat ik terecht kon bij S. S heeft voor mij een nieuwe begeleider gezocht, hier is alleen weer een extra maand in gaan zitten.
Ik voelde me op dat moment in het diepe gegooid. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd, en eer dat ik een nieuwe begeleider had was er weer extra tijd verstreken.

Deze nieuwe begeleider had geen achtergrondinfo over de afgelopen jaren en moest dus eigenlijk van voor af aan beginnen. Desondanks verliep deze samenwerking in het begin heel goed. Y vroeg naar de achtergrondinfo en gaf goede feedback.Echter was vrij snel, volgens haar de begeleidingstijd op en kon ze me niet meer helpen. De feedback die ik kreeg, een aanpaste moesten in een later feedback moment weer terug aangepast worden. Zo werd ik heen en weer gestuurd en ik wist niet meer wat ik nou precies moest doen om een voldoende uit dit onderzoek te krijgen. Ik heb hierover mijn verhaal gedaan bij de examencommissie en daar kreeg ik slechts één zin van als antwoord. Dat ik het met mijn onderzoeksbegeleider moest bespreken.
Ik vind het zeer slecht dat een examencommissie slechts één zin als antwoord geeft op een zeer lange mail waarin ik mijn verhaal probeer uit te leggen. Ik had het gevoel dat ik er helemaal alleen voor stond en dat niemand op de HRO zijn best deed om me te begrijpen.

Uiteindelijk ben ik dankzij de hulp van Y toch geslaagd voor mijn afstudeeronderzoek. Ik heb alleen wel het idee, dat het niet zo lang had hoeven duren. Als in mijn 4de jaar op de pabo geen fouten waren gemaakt bij het goedkeuren van het onderwerp door X dan had dit allemaal waarschijnlijk niet gebeurd.

Helaas staat al het mailcontact tussen leerkrachten en de examencommissie op mijn schoolmail, welke is afgesloten.

Gewenste Oplossing:

Het liefst zie ik een deel van het betaalde collegegeld terug. Dit omdat het in eerste instantie een fout is van de pabo waardoor ik een jaar verlenging kreeg. Namelijk het afkeuren van een onderwerp wat al een half jaar bekend is, en waarbij tussentijdse feedbackmomenten wel goed worden gekeurd.

Het laatste jaar 2014-2015 heb ik namelijk ruim 2000 euro betaald, terwijl ik geen lessen volgde en teleurstellende begeleiding kreeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hogeschool Rotterdam over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hogeschool Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van Hogeschool Rotterdam

10 jaren geleden - Beste Dylan, bedankt voor dit signaal. We gaan informeren bij je opleiding en komen hier zo snel mogelijk op terug. Vanwege de herfstvakantie kan een reactie iets langer op zich laten wachten. ^IH

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hogeschool Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hogeschool Rotterdam

Heeft op 03 november 2015 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dylan,

We vinden het ontzettend jammer om te lezen dat je het gevoel hebt niet op de meest optimale manier begeleid te zijn bij het schrijven van jouw afstudeeronderzoek. Mocht je deze onvrede om willen zetten in een officiële klacht dan kun je gebruik maken van de mogelijkheid deze in te dienen bij Bureau Klachten & geschillen. We zullen jouw verhaal vervolgens vanzelfsprekend met zorg en aandacht behandelen. Je kunt het Bureau Klachten & geschillen bereiken op [email protected]. ^IH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM