Klacht: Inschrijving examen

HuseyinAk op 05 mei 2015 over Hogeschool Rotterdam in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hogeschool Rotterdam has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is reeds in behandeling genomen, correcte klachtenprocedure is gecommuniceerd naar de klager.

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 5 mei 2015

Een student van Hogeschool Rotterdam heeft herhaaldelijk geprobeerd om zich in te schrijven voor toetsen, nadat hij eerder al voor lessen was ingeschreven. Ondanks veel communicatie met docenten en het bedrijfsbureau, mocht hij bij de toets niet deelnemen, wat leidt tot frustratie en mogelijke vertraging in zijn studie. De student uit zijn onvrede over de verwarring tussen inschrijving voor lessen en toetsen.

Mijn Klacht:

Al in januari aangegeven bij verschillende docenten en bedrijfsbureau dat ik lessen en toetsen wil inhalen van de jaren ervoor.
docenten en bedrijfsbureau hebben mij ingeschreven voor de lessen maar niet voor de toetsen.

HIerover heb ik honderden e-mails geschreven en ontvangen. Dit was nog toen ik in Duitsland op studie buitenland zat. Alles leek te zijn geregeld.

Aangekomen bij de toets mocht ik niet deelnemen.

Te gek voor woorden dit! Inschrijven voor de lessen staat niet gelijk aan deelname toetsen.
Hoe logisch is dat? Door deze grap kan ik een jaar langer op de HRO zitten!

Lekker bezig jongens!

Gewenste Oplossing:

Toets moment aan het einde van dit schooljaar alsnog toekennen.
Vooral als de student heeft initiatief genomen om het op te lossen via de e-mail 3 maanden van te voren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hogeschool Rotterdam over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hogeschool Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van Hogeschool Rotterdam

10 jaren geleden - Beste Huseyin, bedankt voor het melden. We horen het altijd graag als er dingen niet helemaal goed gaan zodat we deze kunnen verbeteren. Wij gaan contact opnemen met jouw opleiding om na te gaan hoe het zit. Vanwege afwezigheid van collega's in verband met de meivakantie kan een reactie wat langer wat duren. Zodra we meer weten, nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Hogeschool Rotterdam

Bericht van Hogeschool Rotterdam

10 jaren geleden - Beste Hüseyin, sinds dit jaar dienen studenten zich voor modules en tentamens in te schrijven. Het bedrijfsbureau heeft alle studenten hier uitvoering op geattendeerd. Om uit te zoeken waar het precies niet goed is gegaan met de inschrijving, is van belang dat je zo snel mogelijk contact opneemt met de coördinator studentzaken van jouw eigen instituut. We verwijzen je door naar jouw HR-mail met daarin de rechtstreekse contact gegevens. Met vriendelijke groet, Hogeschool Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hogeschool Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hogeschool Rotterdam

Heeft op 10 september 2015 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is reeds in behandeling genomen, correcte klachtenprocedure is gecommuniceerd naar de klager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM