Klacht: Communicatie met docent

[email protected] op 27 januari 2015 over Hogeschool Rotterdam in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hogeschool Rotterdam has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht in behandeling bij de examencommissie. Zij zullen de student zo snel mogelijk hierover informeren.

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 27 januari 2015

Na zes weken wachten ontving de student van Hogeschool Rotterdam eindelijk bericht van het examenbureau over een extra mogelijkheid om het research rapport in te leveren. Bij het inleveren bleek de docent echter niet op de hoogte van de verstrekte opdracht en weigerde aanvankelijk om deze na te kijken, wat leidde tot frustratie bij de student over het gebrek aan begeleiding en feedback. Uiteindelijk ontving de student een onvoldoende zonder de mogelijkheid om het rapport te verbeteren of feedback te ontvangen.

Mijn Klacht:

To whom it may concern,

Na 6 weken eindelijk iets van het examboard gehoord te hebben, kreeg ik een extra mogelijkheid om mijn research rapport in te leveren (aangezien dit mijn laatste vak is voordat ik ben afgestudeerd).

Na een nieuwe opdracht te hebben gekregen van een leraar, wist de leraar bij het inleveren niet eens meer dat die mij een opdracht had verstrekt en weigerde hem dus ook na te kijken. Na hem vele emails te laten zien zou die het dan toch maar even doen. In de mail verzocht ik hem om een feedback moment (aangezien ik geen begeleiding en feedback heb gehad). Mocht ik geen feedback kunnen krijgen zou ik nog even het rapport willen inzien. Vervolgens kreeg ik mijn cijfer terug met een onvoldoende. Zonder feedback en ik mocht het ook niet meer verbeteren.

Ik wil geen veronderstellingen doen, maar aangezien meneer het vak niet meer geeft en hij er dus niet voor betaald krijgt is het waarschijnlijk een goedkope manier om een student weg te wuiven. Geen communicatie vanaf de docent.

Natuurlijk verschuilen alle docenten zich achter de regels en elkaar en doet iedereen dezelfde uitspraak. Waarom zou je ook een student helpen met afstuderen als het jou niks oplevert?

Dit is tevens mijn eerste klacht en ontevredenheid binnen de school. Voor de rest zal ik de school ontzettend goed aanschrijven aangezien dat ten goede komt van de reputatie van mijn eigen opleiding. Hoe corrupt dat ook is.

Alvast bedankt, ik hoor graag van u.

Kind regards,

Bruno Bakker

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen 2 weken een extra feedback moment krijg om mijn werk te verbeteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hogeschool Rotterdam over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hogeschool Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van Hogeschool Rotterdam

11 jaren geleden - Beste Bruno, dank je wel voor het melden. We willen het altijd graag horen als er dingen niet helemaal goed gaan zodat we deze kunnen verbeteren. We gaan dit voor jou uitzoeken en komen hier via privébericht zo snel mogelijk op terug.

Bericht van Hogeschool Rotterdam

11 jaren geleden - Beste Bruno, Wij hebben je via privémail laten weten dat jouw klacht inmiddels in behandeling is bij de examencommissie. Zij zullen je zo snel mogelijk hierover informeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hogeschool Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hogeschool Rotterdam

Heeft op 17 februari 2015 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht in behandeling bij de examencommissie. Zij zullen de student zo snel mogelijk hierover informeren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM