MyrtheHermelink op 11 september 2017 over Hogeschool Rotterdam in de categorie Opleiding
Beste Myrthe, bedankt voor het melden van jouw klacht. We hebben intern contact opgenomen met betreffende locatie en hier melding van gemaakt. Ze kunnen niet aangeven en ook niet meer uitzoeken waarom dat jij zo lang hebt moeten wachten. In...
Een student van de Hogeschool Rotterdam ervoer een lange wachttijd bij de locatie Wijnhaven 107. Na 20 minuten wachten was hij de eerste in de rij, maar uiteindelijk heeft hij een uur gewacht voordat hij geholpen werd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeerde onlangs de locatie Wijnhaven 107 te bereiken met een vraag. Ik was voor 45 minuten de eerst wachtende in de rij en ik was toen al 20 minuten aan het wachten. Een uur heb ik gewacht op iemand die mij kon helpen.
Ik zou tevreden zijn als ik iemand aan de lijn zou krijgen binnen 10 minuten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hogeschool Rotterdam over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hogeschool Rotterdam in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hogeschool Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2018 om 14:43 geantwoord
Beste Myrthe, bedankt voor het melden van jouw klacht. We hebben intern contact opgenomen met betreffende locatie en hier melding van gemaakt. Ze kunnen niet aangeven en ook niet meer uitzoeken waarom dat jij zo lang hebt moeten wachten. In ieder geval excuses vanuit de locatie en hopen dat dit niet meer gebeurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
