Klacht: Afspraken niet nakomen en onduidelijkheid

Klerk. op 08 juli 2013 over Hogeschool Rotterdam in de categorie Opleiding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hogeschool Rotterdam has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

ten tijde van het plaatsen van deze klacht op klacht.nl behandelde Hogeschool Rotterdam geen klachten anders dan klachten die officieel waren gemeld volgens de in de onderwijs- en examenregeling opgenomen klachtenprocedure, zie http://hint.hro.nl/HR/Hogeschool-Rotterdam/Rechten-en-plichten/Klachten---wat-te-doen/

Categorie Opleiding
Status Opgelost
Datum 8 juli 2013

Een student van de Hogeschool Rotterdam heeft klachten over het niet nakomen van afspraken en onduidelijkheid rondom examendata voor een deficiëntiecursus. Ondanks de belofte om te kunnen kiezen uit twee examendata, blijkt de hogeschool zelf een datum te bepalen, waarbij verzoeken om deze te verplaatsen niet worden nagekomen. Communicatie met de instelling verloopt moeizaam, met genegeerde e-mails en onduidelijke antwoorden tijdens telefoongesprekken en persoonlijke bezoeken.

Mijn Klacht:

Ik volg bij de Hogeschool Rotterdam een deficiëntiecursus.
Op internet stond dat je kon kiezen uit 2 examendata.
Echter, dit blijkt niet zo te zijn. Zij kiezen uiteindelijk zelf een datum, ongeacht of je die datum beschikbaar bent.
Toch zou je de datum van je examen kunnen verplaatsen als je 10 dagen van tevoren bent. Maar ook dit kwamen zij niet na.
Mailtjes worden genegeerd, telefoongesprekken afgekapt en als je er naar toe gaat wordt je ook van het kastje naar de muur gestuurd. Je wordt echt behandelt als een nummertje…

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als HRO zijn afspraken na komt.
Dus als je minimaal 10 dagen van tevoren bent met de vraag om je examendatum te verzetten, horen zij dit ook te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hogeschool Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hogeschool Rotterdam over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hogeschool Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hogeschool Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hogeschool Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hogeschool Rotterdam

Heeft op 29 september 2014 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

ten tijde van het plaatsen van deze klacht op klacht.nl behandelde Hogeschool Rotterdam geen klachten anders dan klachten die officieel waren gemeld volgens de in de onderwijs- en examenregeling opgenomen klachtenprocedure, zie http://hint.hro.nl/HR/Hogeschool-Rotterdam/Rechten-en-plichten/Klachten---wat-te-doen/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM