Mijn Klacht:

Er wordt gewoon niet gereageerd op mijn e-mails. Ik ben vanaf half september bezig om een antwoord op de simpele vraag “Is het mogelijk om twee vakken vervroegd te herkansen” te krijgen en het wil maar niet lukken. Mijn e-mails worden niet beantwoord omdat er leraren op zakenreisje zijn. Telefonisch wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd, en er lijkt niemand te zijn die een beetje verantwoordelijkheidsgevoel kan opbrengen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een maand geleden had geweten waar ik aan toe ben. De enige, doch onrealistische, manier om mij nog tevreden te krijgen is een gratis voldoende voor beide vakken. Maar als ik voor de kerstvakantie een reactie op mijn e-mail krijg zijn mijn verwachtingen al overtroffen.

Beoordeling 1/10 (10)

Afgehandeld is denk ik niet de juiste benaming. Door alle late reacties van jullie kant ben ik veel te laat geïnformeerd omtrent de mogelijkheden om je tijdelijk uit te schrijven zodat je lesgeld kosten kunt besparen. Hierdoor heb ik een half jaar lang schoolgeld betaald zonder op school aanwezig te zijn geweest. Sterker nog, zonder zelfs maar contact te krijgen met de persoon die mij op dat moment kon helpen met mijn vragen over de herkansingen. Ik ben vanaf september bezig geweest (zelfs al voordat de reguliere lessen waren begonnen) om duidelijkheid te krijgen over de herkansingen. Pas een aantal weken geleden, vlak voor de kerstvakantie, kreeg ik te horen dat ik het te herkansen vak in OP4 gewoon moet volgen. Als mij dit in september verteld was had ik me tijdelijk kunnen uitschrijven en zo ongeveer duizend euro aan schoolgeld kunnen besparen. De klacht is dus pas écht afgehandeld als hiervoor een regeling getroffen kan worden.