Klacht: Foute facturering en liegen.

Vermeulen2022 op 26 januari 2022 over Hogenboom Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hogenboom Vakantieparken is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantieparken
Status In behandeling
Datum 26 januari 2022

Een klant van Hogenboom Vakantieparken uit zijn onvrede over de facturering, waarbij hij zowel onderhoudskosten als een waarborg moest betalen, maar geen adequate service ontving. Ondanks getuigenissen over het niet schoonmaken van het huisje, zou het park beweren dat de werkzaamheden wel zijn uitgevoerd. Daarnaast wordt er geklaagd over de aanwezigheid van agressieve honden op het park, ondanks meerdere meldingen hierover.

Mijn Klacht:

Duur in onderhoudskosten: 75 euro betaal je zodat de poetsvrouw je huisje kan poetsen. Waarborg van 65 euro waarbij je als klant kan reageren, maar waarbij je als leugenaar uitgespeeld word, want Herperduin zou zijn werk gedaan hebben.

Dat er getuigen zijn die zeggen dat dat niet gebeurd is, maakt voor hen niet uit. Naheffing of inhouding van waarborg omdat er GESTOFZUIGD moet worden, waar je dus al 75 euro voor betaald.

Omgeving prachtig, personeel herperduin en kosten voor dat bekwame personeel: SCHANDALIG.

Agressieve honden die bewezen hebben agressief te zijn en viervoeters van anderen aan te vallen, worden ook verwelkomd op het park en GEHOUDEN op het park DOOR het park. Ondanks meerdere meldingen bij park én politie.

Je mag dus als hondenbezitter gevaar lopen met je hond/kind, want ze weten uit de voorgeschiedenis dat hij aanvalt, en uit álle meldingen.

Politie werd erbij gehaald wegens nota bene een BIJTINCIDENT afgelopen week, en de hond is welgeteld 3 uur van het park geweest, om vervolgens doodleuk met eigenaar én toestemming van het park er weer vrolijk rond te kuieren.

Dus natuur mooi, maar daar kan je ook in een ander park dan HERPERDUIN van genieten. Want bekwaam personeel is er niet, ze zorgen dat hun eigen hokje proper is en blijft en bij de waarborg is het hun woord tegen het jouwe. Zij zeggen dat ze wel dingen gedaan hebben die ze NIET gedaan hebben.

Dus je bent als klant ALTIJD de pineut. Ook al is het het PERSONEEL VAN HERPERDUIN dat zijn werk en verantwoording NALAAT.

Dus even ter verduidelijking van de factuur van de gehele zaak. Om te POETSEN dus:

– 75 euro aan standaard poetskosten
– 25 euro hond 1
– 25 euro hond 2
– 31 euro INHOUDING WAARBORG

Dus: 155 euro in totaal aan POETSWERK. 31 euro inhouding is voor 45 minuten werken. Dus stofzuigen, beddegoed weghalen nieuw pakket leggen, doekje over keuken en eventueel andere zaken INDIEN NODIG.

Dus je bent al 124 euro kwijt aan ONDERHOUD en POETSEN. Want énige voorziening voor de honden is er niet. Geen vuilbakken, geen poepzakjes, niets. Landall e.a. bieden dit wél aan als service voor hondengebruikers bv.

Dus je betaalt 25 eu per hond voor, lijkt mij, al een incalculatie van EXTRA onderhoud wegens dieren. Dit blijkt o.a. ook uit het feit dat de eigenaren die huisjes gekocht hebben, GEEN bijdrage betalen voor honden.

Naheffing voor extra werk is dus 31 eu. Voor 155 euro zou je volgens HUN EIGEN GESTELDE UURLOON, te vinden op hun EIGEN facturen, 3uur aan een stuk kunnen poetsen.

Oppervlakte van het HELE huisje: 55m². Waarvan 15m² helemaal NIET is gebruikt.

Ohja: een autoVRIJ park??? Waar???? Niet in HERPERDUIN dus, want daar staat bij elk huisje een auto en rijden ze net alsof ze simpelweg in de bebouwde kom zitten, ipv zich aan de gestelde snelheid te houden. Melding van gemaakt, word niks mee gedaan.

Nog een geluk dat het rustig was en er geen/weinig kinderen rondliepen. Maar Herperduin waant zich boven alle status, en interesseert zich voor geen meter in jou vakantie of welzijn, ondanks dat ze hiervoor BETAALD worden.

Waar ze duidelijk wel interesse inhebben is de inhoud van je portefeuille. Dat zegt het FEIT dat je als klant vlakaf voor leugenaar uitgemaakt word ondanks getuigen.

Gewenste Oplossing:

Creditering van de factuur van inhouding waarborg en excuses. Detailfacturen van volledige bedrag en werken betreffende poetsen en honden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hogenboom Vakantieparken over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hogenboom Vakantieparken in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Vermeulen2022

4 jaren geleden - Extra informatie betreffende herperduin en niet door Herperduin hier gezet maar Vermeulen. Detailfacturen kunnen ze niet voorleggen. Wel kunnen ze inhouden. Het bedrag voor de honden dient naar eigen zeggen NIET voor de schoonmaak of andere zaken. Maar dan ineens dient het voor een exterm bedrijf in te huren en alsnog voor schoonmaak. Blijft de vraag: waar betaal je voor als er geen extern bedrijf ingehuurd word? En ook daar geen detailfacturen. Ruikt als oplichting als je niet degelijk kan verantwoorden waarvoor je als klant dan wel betaald. 75 eu poetsen komt neer op iets van een uur en een kwartier poetsen voor het hele huisje. Plus 31 euro voor 3 kwartier. Ze lopen een beetje langs hun schoenen of kunnen niet efficiënt werken, want het is belachelijk. En dan betreft dit een KLEIN huisjespark van 70 huisjes. Dan heb ik het niet eens over parken met 200-300 huisjes, waar je die LUXE EN WEELDE aan tijd niet hebt. Helaas voor Herperduin weet ik heel goed hoe het poetsen werkt, en weten ze blijkbaar niet hoe ze moeten poetsen daar. 2uur en een kwartier, voor 55m2. Belachelijk EN onnodig. Op die tijd kan je het huisje op microbiologosch vlak proper hebben. Gevaarlijke agressieve aanvallende hond? Mag nog vrolijk tot eind april ronddartelen in het park. Dus berg je hinden en je kinderen maar, want ze zijn wel erg geschrokken, maar ze doen er niets aan. Dat zullen ze pas doen als er WEER een hond aangevallen word, dat word dan de 5e keer naar wat wij vernomen hebben. Of dat er een kind gegrepen word. Het voorstel dat ik gratis het huisje kom poetsen BINNEN de gestelde tijd van 75 euro en dat ze nog extra zand binnen mogen gooien, willen ze niet op ingaan. Dus ze weten donders goed dat de verhalen niet kloppen. Als poetsvrouw zou je dus netto 25 euro verdienen volgens hun eigen facturen. Maar als ik solliciteer, dan werkt het toch niet zo. Dat weet ik dat het xo niet werkt, maar blijkbaar heeeft herperduin geld TEVEEL. In plaats van te weinig. Censureren van kritiek doen ze ook. Dit omdat het park MINDER dan 1 procent rendement op zijn huisjes krijgt. OP EEN HEEL JAAR TIJD. Maar tegelijk zitten ze daardoor in de knel, want verkopen ze hun huisjes, aan ook niet sl te zachte prijzen EN met een hoop werk aan nog. Want de aannemer vind het normaal dat je een stopcontact IN JE DOUCHECABINE HEBT. Buiten dat dien je als koper gelijk de gheyser te vervangen, daar deze niet eens 1 douche kan warmhouden of de druk kan bewaren. Deze huisjes gaan dan ook niet als zoete broodjes over de toonbank. En door het gedrag dat er nu al getoond word, en het GEBREK AAN VERANTWOORDING ADHV FACTUREN, maakt dat wij niet doorgaan met de koop van een huisje. Want de nalatigheid, de laksheid, de risico's voor lijf en leden die ze WETEN, maakt dat wij prachtig zien, waar je als eigenaar van een woning, mee te stellen krijgt. 1500 eu per jaar parkkosten, en voor wat weet je niet. Detailfacturen zijn niet voor te leggen door ze. Gevaren worden niet behandeld. Beste Hoogenboom, Ik zou u even heel erg gaan verdiepen in de financiële zaken van park HERPERDUIN aangezien ze niets kunnen verantwoorden in details en u als overkoepelende organisatie geld steekt in een zinkend schip, met een boekhouding doe zo lek is als een mandje. Misschien ook een cursus: hoe leer ik efficiënt poetsen? Aan het personeel daar, zal u ook gigantisch geld besparen als wij het zo een beetje zien met de feiten die wij voorleggen en de verhalen die herperduin errond spint, om zelf geen verantwoordelijkheid op te moeten nemen. En misschien ook een cursus pr. Want met zo een laag rendement, en zulk personeel dat zorgt dat investeerders in het park wel 2 keer nadenken, lijkt me dat ook geen overbodige luxe.

Alle klachten die gemeld zijn door Vermeulen2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM