Klachtenbrief voor Hofmalen

[Huidige Datum]

Hofmalen,
[Klantenservice Adres]

Onderwerp: Verzoek om retouradres en klacht over late levering

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben onlangs een klant van u geworden toen ik een product bestelde bij uw bedrijf, Hofmalen. Ik werd verzekerd dat het product snel geleverd zou worden. Echter, het duurde 21 dagen voordat het product werd geleverd. Ondertussen ben ik genoodzaakt geweest om een alternatief product te kopen.

Dit heeft geleid tot een onnodige aankoop, omdat ik nu twee dezelfde producten bezit. Ik heb getracht contact met u op te nemen om het product te retourneren, maar tot op heden heb ik geen reactie of informatie betreffende een retouradres mogen ontvangen. Ik vind dit zeer frustrerend en onprofessioneel van uw kant en het is een duidelijke inbreuk op mijn rechten als consument.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument het recht om een overeenkomst met een handelaar op afstand, binnen veertien dagen zonder opgave van redenen, te ontbinden. Ik wil u er graag aan herinneren dat het de verantwoordelijkheid van de onderneming is om duidelijke instructies te geven over het retourproces.

Ik schrijf u deze brief in de hoop dat u dit zeer serieus neemt en snel mijn probleem beantwoordt, door mij het retouradres te verstrekken zodat ik het product kan terugsturen. Mocht u dit niet doen, dan zal ik verplicht zijn deze kwestie verder te laten behandelen door de toezichthoudende autoriteiten.

In afwachting van uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]