Klachtenbrief voor Hofmalen

[Datum]
[Hofmalen bedrijfsadres]

Beste klantenservice van Hofmalen,

Betreft: Klacht en Verzoek tot Teruggave van Betaling

Ik richt deze brief tot u om mijn ontevredenheid te uiten over een recente aankoop bij uw bedrijf dat niet aan mijn verwachtingen voldoet. Specifiek, heb ik een broek aangeschaft, maar deze voldoet in de praktijk niet aan mijn wensen.

Na het constateren van ontevredenheid met mijn aankoop heb ik contact opgenomen met uw klantenservice en kreeg te horen dat mijn zorg in behandeling zou worden genomen. Echter, er is nu een week verstreken en ik heb nog steeds geen helder antwoord of geschikte oplossing ontvangen over hoe ik het item kan retourneren. Het gebrek aan communicatie is frustrerend en in strijd met mijn rechten als consument.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument de mogelijkheid om een koop op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen (ontbinden). In dat geval wil ik graag mijn geld terug. Ik heb de indruk dat mijn juridische recht op ontbinding in deze situatie wordt geschonden door het gebrek aan reactie van uw kant.

Ik verzoek u daarom dringend om deze kwestie te behandelen met de serieuze aandacht die het verdient en mij te informeren over de juiste procedure voor het retourneren van de broek en het ontvangen van mijn volledige terugbetaling.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Handtekening]
[Uw contactgegevens]