Klachtenbrief voor Hofmalen

[Adres van de klant]
[Stad, Postcode]

Hofmalen
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over uitblijven van informatie en annulering van koopovereenkomst

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ongenoegen kenbaar maken over de gebrekkige communicatie omtrent een bestelling die ik heb geplaatst bij uw bedrijf, Hofmalen. Ondanks het feit dat ik heb vernomen dat mijn bestelling is verzonden, heb ik geen verdere informatie over de actuele status of locatie kunnen ontvangen.

Dit laat niet alleen een goede klantenservice te wensen over, maar is ook in strijd met de Wet Koop op Afstand (artikel 46d lid 1 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek), die bepaalt dat een bedrijf verplicht is consumenten adequaat te informeren over de status van een levering. Uw niet-naleving van deze verplichting heeft mij in een onprettige en stressvolle situatie gebracht.

Op grond van artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om een koopovereenkomst te ontbinden en restitutie te eisen binnen een termijn van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Gezien de omstandigheden verzoek ik u dan ook om mijn koopovereenkomst te annuleren en het volledige bedrag dat ik heb betaald, terug te storten.

Mijn geduld is aanzienlijk op de proef gesteld en ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootste urgentie zult behandelen. Gelieve mij op de hoogte te stellen van uw voortgang bij het oplossen van deze kwestie.

Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet en bedank u bij voorbaat voor uw begrip en hulp in deze moeilijke situatie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Handtekening]