Klacht: Slechte serves

Jajajaq op 18 maart 2015 over Hoesjesonline.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoesjesonline.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Wim, Ik ben Peter van Hoesjesonline.nl en las zojuist jouw klacht op Klacht.nl. Onlangs is de webshop overgenomen om het roer volledig om te gooien. Via dit pad kwam ik ook bij jouw klacht terecht. Dit betreft echter een...

Status Opgelost
Datum 18 maart 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het terugkrijgen van een korting van 30 euro op een H.P. printer, gekocht bij Dixon in Goes. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen van de medewerkers, ervaart de klant een gebrek aan medewerking en onduidelijkheid over de benodigde documenten. De situatie is frustrerend voor de klant, die zich afvraagt hoe het verder zal verlopen.

Mijn Klacht:

H.P. Printer gekocht vrijdag 13032015 bij Dixon in Goes,zou 30 euro terug krijgen van de koopsom.Ben zowat een week bezig om dit voor elkaar te krijgen,geen enkele medewerking van de medewerkers in Goes,zoek het maar uit,weten niet eens het adres waar zij zaken mee doen van H. P.
Heb op een gegeven moment een goedkeuring gekregen van H.P alles was in orde en een dag later kon men zogenaamd de kopie van de rekening niet lezen.Nu weer opnieuw gemaild, ben benieuwd hoe dit gaat aflopen.
Is in ieder geval waardeloos deze actie.

Gewenste Oplossing:

De gekochte printer werkt uitstekend, de actie kan echter niet door de bocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hoesjesonline.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoesjesonline.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hoesjesonline.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoesjesonline.nl in behandeling genomen

Bericht van Hoesjesonline.nl

10 jaren geleden - Beste Wim, Ik ben Peter van Hoesjesonline.nl en las zojuist jouw klacht op Klacht.nl. Onlangs is de webshop overgenomen om het roer volledig om te gooien. Via dit pad kwam ik ook bij jouw klacht terecht. Dit betreft echter een klacht voor Dixons, niet voor HoesjesOnline.nl. Wij kunnen je daarom helaas niet verder helpen. Zou je de klacht van onze pagina op Klacht.nl willen verwijderen, gezien deze niet op ons van toepassing is? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Peter Hoesjesonline.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoesjesonline.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hoesjesonline.nl

Heeft op 26 mei 2016 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wim,

Ik ben Peter van Hoesjesonline.nl en las zojuist jouw klacht op Klacht.nl. Onlangs is de webshop overgenomen om het roer volledig om te gooien. Via dit pad kwam ik ook bij jouw klacht terecht.

Dit betreft echter een klacht voor Dixons, niet voor HoesjesOnline.nl. Wij kunnen je daarom helaas niet verder helpen.

Zou je de klacht van onze pagina op Klacht.nl willen verwijderen, gezien deze niet op ons van toepassing is?

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Peter
Hoesjesonline.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM