Klacht: Hoe komen we weer in huis…..

Brilhuis op 03 augustus 2022 over Adotravel in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adotravel
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 3 augustus 2022

Een klant van Adotravel ervaart problemen bij het terugreizen van Turkije naar Nederland. Na annuleringen van Schiphol en een herboeking naar Rotterdam, bleek er geen vervoer geregeld te zijn van Rotterdam naar Amsterdam. De klant heeft een taxi moeten nemen en probeert nu de kosten terug te vorderen, maar krijgt geen respons van Adotravel en wordt doorverwezen naar Corendon, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Hallo

Wij hadden een leuke vakantie geboekt naarTurkije.
Naar huis toe komen was echter een groot probleem.
Schiphol had de reizen geannuleerd, Corendon heeft de reis netjes ingeboekt richting Rotterdam Airport. Ook geen probleem,koffertje gepakt en naar buiten……
Maar helaas had ons reisbureau geen vervoer voor ons geregeld,om weer in Amsterdam Schiphol te komen .Was hun pakkie aan niet en Corendon had daar schuld aan,volgens ADO TRAVEL .Dus hebben we maar een taxi laten komen.Kosten weer proberen terug te krijgen bij ADOTRAVEL.Maar daar geven ze niet thuis ,wij moeten maar naar Corendon waar wij de reis niet geboekt hebben. Echt een goede service (not).met wijzen naar anderen kun je dus ook geld verdienen.Ik vind gewoon als ik bij jou een reis laat organiseren ,moet ik gewoon zonder problemen weer in huis kunnen komen.Daar heb ik namelijk voor betaald.
En wat er ook gebeurd , men is voor mij aansprakelijk dat ik weer thuis aankom,en niet verschuilen achter bureaucratische onzin.

Gewenste Oplossing:

Mij de Taxi kosten 159,05 Euro terug betalen.

Of een redelijk deel van de som.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adotravel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adotravel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brilhuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM