Terug

Klacht: Zeer slecht geholpen

dierenplezier op 18 december 2012 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl. Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing. Is jouw...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 18 december 2012

Op 9 december werd er een kerstpakje voor een zoontje besteld bij H&M, maar op 18 december bleek via de klantenservice dat de bestelling niet op tijd voor kerst geleverd kon worden. De klant was teleurgesteld over de gebrekkige service, aangezien alle producten beschikbaar waren, maar er geen oplossing werd geboden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

9 december een kerstpakje voor mijn zoontje besteld. Vandaag 18-12 gebeld met de klantenservice. nee meneer het is ergens mis gegaan maar ik kan u alleen vertellen dat uw bestelling niet meer voor de kerst geleverd wordt… alle producten zijn er maar als we het vandaag opsturen heeft u het niet voor de kerst….volgens mij duurt een pakketservice geen 3 dagen. Er kon niets meer geregeld worden…Slechte service van h@m!!!!

Gewenste Oplossing:

gewoon de bestelling vandaag of morgen verzenden dat ik het voor vrijdag heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 18 november 2013 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl.

Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing.
Is jouw klacht vóór 1 mei 2013 geplaatst en mocht je deze nog graag met ons willen bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan voor je klaar!

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 – 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het