Klachtenbrief voor H&M

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief – Verkeerde Bestelling en Account Blokkade bij H&M

[Naam van de klant]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]

H&M Klantenservice
[Adres H&M]
[Postcode en stad H&M]
E-mailadres van Klantenservice: [Email H&M]

[Plaats], [Huidige Datum]

Geachte Heer/ Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om officieel een klacht in te dienen over recente problemen die ik heb ervaren bij mijn interacties met uw bedrijf H&M. Ik heb op [datum] een bestelling bij u geplaatst die niet alleen vertraging opliep bij de levering, maar ook naar het verkeerde adres ging. Als gevolg hiervan kon ik mijn bestelde artikelen niet ontvangen.

Nadat ik merkte dat er een probleem was, heb ik geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice om het probleem aan te pakken. Tot mijn grote teleurstelling doet zich echter een nog ernstiger probleem voor: mijn account is geblokkeerd. Dit blokkeert mijn toegang tot de mogelijkheid om de artikelen te retourneren. Desondanks is het geld voor de aankoop al van mijn rekening afgeschreven.

Hierbij wijs ik erop dat, in overeenstemming met artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, ik het recht heb om binnen een bedenktermijn van zeven werkdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Het frustreren van deze terugkeermogelijkheid als gevolg van het blokkeren van mijn account is in strijd met mijn rechten als consument.

Ik verzoek u vriendelijk om deze problematiek zo snel mogelijk op te lossen. Ik wil de bestelde artikelen retourneren en verwacht dat het reeds afgeschreven geld teruggestort wordt op mijn bankrekening. Bovendien verzoek ik u om mijn account te deblokkeren om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Ik hoop dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er passende maatregelen zullen worden getroffen om deze situatie op te lossen. Als deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]