Klacht: weer verkeerd besteld

Tass40 op 31 mei 2013 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant en het afleveradres aangepast. De bestelling is opnieuw geplaatst en de andere bestellingen gaan terug naar het magazijn. De klant kan altijd terecht bij de eigen klantenservice van...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 31 mei 2013

Een klant van H&M uit Zwolle heeft herhaaldelijk problemen ervaren met haar bestellingen, waaronder een verkeerd afgeleverd pakket en een uitverkocht item dat wel beschikbaar leek te zijn in Nijmegen. Ze uit haar frustratie over de gebrekkige communicatie van het bedrijf en geeft aan in de toekomst niet meer bij H&M te willen bestellen.

Mijn Klacht:

goedemorgen,nou ja goedemorgen ik word moe van jullie..okee ben niet van de klachten om te melden ma dit is de tweede klacht ff kort ik had besteld en okee een oplossing zal de bestelling van jullie thuis krijgen ligt het pakketje weer in nijmegen en woon in zwolle..had 2jasjes besteld was er ook weer 1 uitverkocht terwijl t daar in nijmegen gewoon lag..vind t een communicatie van niks..sorry hoor maar bestellen doe ik bij jullie niet weer..blijf bezig zo

Gewenste Oplossing:

voor mij is er geen oplossing meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

H&M

Heeft op 08 juni 2013 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant en het afleveradres aangepast.
De bestelling is opnieuw geplaatst en de andere bestellingen gaan terug naar het magazijn.

De klant kan altijd terecht bij de eigen klantenservice van H&M.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM