Terug

Klacht: Vuile broek toch op factuur

EdsieDaan op 01 september 2022 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 september 2022

Een klant heeft op 13 augustus een broek besteld die in een vuile staat arriveerde, met pillen en kattenharen. Na het melden van het probleem kreeg de klant instructies om de broek terug te sturen, maar ontving desondanks toch een factuur voor het artikel. De klant vraagt om een correcte verwerking van de retourzending.

Mijn Klacht:

Op 13/08 een bestelling gesplaats waar een broek gedragen (pilletjes tussen benen en onder de kattenharen) aangekomen is. Ik heb dit direct gemeld en opdracht was; stuur maar terug onder code 4 dan komt het goed, aantekening maken was niet nodig.

Dit heb ik gedaan maar ik heb toch de factuur voor de broek ontvangen?!

Kunnen jullie dit alsnog goed verwerken, lijkt me niet de bedoeling?

ordernummer 44555420316

Gewenste Oplossing:

Broek als retour ontvangen verwerken!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EdsieDaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het