Terug

Klacht: verkeerd maand factuur op mij naam, heb niks gekocht

sumeranishat op 29 juli 2013 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de persoon in kwestie een e-mail verstuurd. Wij hebben de accounts geblokkeerd en vragen om telefonisch contact op te nemen. Dan kunnen wij de procedure uitleggen zodat de situatie uiteindelijk kan worden afgesloten. Met...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 29 juli 2013

Een klant heeft een klacht ingediend bij H&M over onterechte maandfacturen die op haar naam zijn gestuurd, terwijl zij op de betreffende data niet in Nederland was en nooit iets bij H&M heeft gekocht. De klant, Sumera Nisht, benadrukt dat de facturen betrekking hebben op een adres waar zij niet meer woont. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik graag mijn klacht indienen bij H&M.Ik krijgbrieven van maanfactuur betalingse hereneringen met de naam Samsoe nishat op de datum toen was ik niet in NL.Daar in de brief staat de datum van mei 2013 toen was ik al niet in Nl en woon ook nemeer op de adress> De Haar 33, ik had al lang de huis op gezegt en was al lang weg van het adress.Mijn naam is Sumera Nisht en ik heb noeit iets gekocht van H&M online.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dit brieven naar mij toe komt stoppen, ik weet van niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 05 augustus 2013 om 17:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de persoon in kwestie een e-mail verstuurd.

Wij hebben de accounts geblokkeerd en vragen om telefonisch contact op te nemen.
Dan kunnen wij de procedure uitleggen zodat de situatie uiteindelijk kan worden afgesloten.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het