Hallo, Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl. Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing. Is jouw...
Een klant van H&M heeft twee truien online besteld die beide zijn gekrompen na het wassen op een lage temperatuur. Ondanks het volgen van de instructies, kon de klant geen wasvoorschrift vinden op de truien, wat leidde tot onvrede over de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een trui online gekocht, ik dacht gewassen op “koud”, de trui was goed gekrompen, dus ik dacht dat ik me vergist had met de temperatuur op de machine, en heb een nieuwe trui besteld,deze heb ik wel gewassen op o graden,
en wat dacht je wat, alweer gekrompen.Als de trui niet tegen koud water kan,hoe was je zo,n trui dan wel, ik heb geen wasvoorschrift in de trui kunnen ontdekken
(ik weet niet of het goed op de foto is te zien)
geld terug van 2 truien !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2013 om 16:06 geantwoord
Hallo,
Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl.
Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing.
Is jouw klacht vóór 1 mei 2013 geplaatst en mocht je deze nog graag met ons willen bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 – 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
